昌邑市构建高效教育惠民服务平台
发布日期：2016-08-20
来源：《山东教育报》综合版
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本报讯（记者 马显智）近年来，昌邑市以办好让家长放心、让群众满意的教育为根本宗旨，积极搭建为民、便民教育服务平台，有效提升了群众对教育的认可度和办学满意度。
该市以教育惠民服务热线为平台，不断拓宽与社会各界信息沟通渠道，通过构建现场交流、信函回复、电话交谈、网络解答等多种方式相互结合的信息沟通体系，与广大群众和学生家长实现了一对一、零距离对接，帮助他们及时了解教育有关政策规定，方便快捷地反映教育热点、难点问题。同时，畅通投诉处理渠道，及时办理或转办群众教育投诉，提高了工作的时效性和诚信度。建立健全了《教育惠民服务热线凤凰彩票工作制度》等制度办法，从热线的凤凰彩票、转办、承办、督办、回访以及责任追究、保密工作等方面提出了具体的要求，进一步明确了各有关单位、科室的任务和职责，真正做到了职责清、任务明，事事有人管，件件有落实。
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